手册结构与内容云操盘
（一）公共服务指南
共收录20件公共服务事项，涵盖知识产权综合、申请、运用、保护、信息与人才相关服务等多个方面。
- 综合业务：为企事业单位及个人提供知识产权法律、政策及业务办理咨询，可通过来电、来访等方式咨询，线下有多个受理地点，线上可通过“浦知宝”微信小程序咨询。
- 申请相关服务：包括专利预审服务备案、专利申请预审、专利权评价报告预审、专利复审及无效请求预审、商标业务受理、著作权快速登记等。例如专利预审服务备案，受理对象为注册地和税管地在浦东新区，主营业务与高端装备等相关且具备一定条件的企事业单位，备案需在线提交材料并通过审查。
- 运用相关服务：有科创板拟上市企业咨询服务、科技发展基金知识产权专项资金政策受理、知识产权国际运营业务咨询等。其中专项资金政策受理涵盖多个资助项目，申请人需在特定平台申报。
- 保护相关服务：包括海外知识产权纠纷应对指导、维权援助事务咨询、专业调解事务咨询等，为企业在知识产权保护方面提供支持。
- 信息与人才相关服务：提供知识产权信息检索、著作权相关业务信息、统计数据咨询、审查员实践基地咨询及公益讲座与研讨等服务，助力企业和个人获取信息与提升能力。
展开剩余85%（二）知识产权问答
按专利、商标、著作权及知识产权综合四个类别，通过33个问答普及基础知识。
- 专利相关：涉及申请流程、申请时机、递交方式、授予条件、驳回处理、公开时间、使用例外、转让、实施许可、保护期限、侵权维权、国际申请流程和途径等云操盘。
- 商标相关：包括注册申请提交、驳回处理、异议行使、使用注意事项、标志变更、许可备案、保护期限、驰名商标认定与保护、侵权处理等。
- 著作权相关：有复制权定义及许可转让、使用他人作品的许可合同、许可和转让要求、侵权抗辩理由、纠纷处理方式、集体管理组织等内容。
- 综合类：介绍国家级和上海市级知识产权服务平台、正规代理机构查询、知识产权融资形式及对接金融机构方式、浦东新区知识产权资助政策等。
（三）服务资源与机构名录
列举了部分国家级、市级和区级知识产权服务机构和信息资源平台，明确了机构名称、地址、联系方式和平台网址、功能简介等基本信息，方便相关业务办理、信息查询与下载服务。
三、手册使用对象
手册适用于有知识产权业务办理与咨询等相关需求的各类创新主体和社会公众，窗口工作人员办理知识产权业务时也可参考。浦东新区知识产权局将根据区域知识产权公共服务发展和手册使用情况，适时更新手册内容。
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